Krisenmanagement-Software für öffentliche Verwaltungen

Behörden, kommunale Unternehmen und andere öffentliche Organisationen müssen kritische Ereignisse häufig über mehrere Organisationseinheiten und Verantwortlichkeiten hinweg koordinieren. Neben der operativen Handlungsfähigkeit spielen Nachvollziehbarkeit, sichere Zugriffe, klare Zuständigkeiten und eine belastbare Dokumentation eine besonders wichtige Rolle.

Welche Funktionen und Anforderungen sollte eine Krisenmanagement-Software für öffentliche Verwaltungen erfüllen?

Eine Krisenmanagement-Software für öffentliche Verwaltungen sollte zunächst dieselben Kernaufgaben zuverlässig erfüllen wie in Unternehmen: Vorfälle strukturiert erfassen, bewerten und priorisieren, die richtigen Stellen alarmieren, Aufgaben und Maßnahmen koordinieren, eine gemeinsame Lage schaffen, Entscheidungen dokumentieren und bei Bedarf eine besondere Krisenorganisation unterstützen.

Zusätzlich sollten öffentliche Stellen besonders auf Rollen- und Rechtekonzepte, Nachvollziehbarkeit, sichere Authentifizierung, Dokumentation, Schnittstellen und ein zur eigenen IT-Strategie passendes Betriebsmodell achten. Bei mehreren Ämtern, Fachbereichen, Standorten oder externen Partnern muss die Plattform gleichzeitig eine gemeinsame Lage ermöglichen und den Zugriff auf sensible Informationen wirksam begrenzen.

Auch regulatorische Anforderungen müssen kontextbezogen betrachtet werden. Je nach Art der öffentlichen Stelle, erbrachter Leistung und konkreter Einordnung können beispielsweise BSI-Vorgaben sowie gesetzliche Anforderungen an Informationssicherheit, Resilienz oder kritische Infrastrukturen relevant sein. Eine Software ersetzt dabei weder die rechtliche Einordnung noch die fachliche Organisation der Krisenbewältigung.

PREVISEC verbindet Rollen und Berechtigungen, Alarmierung, Incident Management, digitalen Krisenraum, Dokumentation und Analyse in einer gemeinsamen Plattform. Über Schnittstellen lassen sich vorhandene Systeme und Datenquellen einbinden. Das Betriebsmodell kann abhängig vom Lizenz- und Zielmodell unterschiedlich ausgestaltet werden.

Für eine Auswahl in der öffentlichen Verwaltung sollte die Software anhand eines realen Szenarios geprüft werden: Wie wird beispielsweise ein IT-Ausfall, eine Gebäude- oder Versorgungslage oder ein sicherheitsrelevanter Vorfall gemeldet? Welche Stellen werden wann eingebunden? Wie entsteht eine gemeinsame Lage und welche Nachweise stehen nach Abschluss zur Verfügung?

Weitere Auswahlkriterien finden Sie unter Krisenmanagement-Software vergleichen. Für IT-Ausfallszenarien lesen Sie außerdem Krisenmanagement bei IT-Ausfall.